Política de Troca e Devolução - [Utensiqhouse]
Valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva e transparente. A nossa política de troca e devolução visa proporcionar a você tranquilidade e confiança nas suas transações conosco.
1. Prazo para Solicitação:
Aceitamos solicitações de troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
3. Como Solicitar:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail para e-mail de contato informando o número do pedido e motivo da solicitação.
4. Análise e Aprovação:
Após recebermos a sua solicitação, realizaremos uma análise do estado do produto. A troca ou devolução será aprovada mediante o cumprimento das condições estabelecidas.
5. Troca por Defeito ou Erro de Envio:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a troca será efetuada sem custos adicionais.
6. Troca por Outros Motivos:
Para trocas por outros motivos que não sejam defeito ou erro de envio, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno do produto, e o frete do novo item será por nossa conta.
